인터넷 연결 안됨 해결 방법을 찾는 경우 와이파이, 랜선, 공유기, 네트워크 어댑터, DNS 설정, 네트워크 초기화 순서로 확인할 수 있습니다.
컴퓨터를 켰는데 인터넷이 안 되면 생각보다 답답합니다. 와이파이는 연결된 것처럼 보이는데 인터넷 없음으로 뜨거나, 랜선을 꽂았는데도 웹페이지가 열리지 않거나, 갑자기 모든 사이트 접속이 안 되는 경우가 있습니다.
이럴 때 바로 인터넷 업체 문제라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 컴퓨터 설정이나 공유기 문제인 경우도 많습니다. 와이파이 연결이 잠깐 꼬였을 수도 있고, 네트워크 어댑터가 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. DNS 설정이나 IP 주소 문제 때문에 인터넷이 안 되는 경우도 있습니다.
인터넷 연결 안됨 문제가 생겼을 때는 한 번에 네트워크 초기화부터 누르기보다 기본적인 부분부터 차례대로 확인하는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않을 때 마지막 단계로 네트워크 초기화를 진행하면 불필요한 설정 변경을 줄일 수 있습니다.
인터넷 연결 안될 때 먼저 확인할 것
인터넷이 안 될 때는 먼저 현재 문제가 내 컴퓨터만의 문제인지, 전체 인터넷 문제인지 확인해야 합니다. 같은 와이파이를 사용하는 스마트폰이나 다른 노트북에서도 인터넷이 안 된다면 공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다.
반대로 다른 기기는 정상인데 내 컴퓨터만 인터넷이 안 된다면 컴퓨터의 네트워크 설정, 드라이버, 와이파이 연결 정보 문제일 수 있습니다.
먼저 아래 내용을 확인해보세요.
다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지
와이파이 또는 랜선이 제대로 연결되어 있는지
공유기 전원이 정상인지
비행기 모드가 꺼져 있는지
인터넷 없음으로 표시되는지
특정 사이트만 안 되는지 전체 사이트가 안 되는지
특정 사이트만 안 된다면 사이트 자체 문제일 수 있습니다. 하지만 모든 사이트가 열리지 않는다면 내 인터넷 연결 상태를 먼저 확인해야 합니다.
공유기와 모뎀 재부팅하기
인터넷 연결이 안 될 때 가장 먼저 해볼 수 있는 방법은 공유기와 모뎀 재부팅입니다. 공유기도 오래 켜져 있으면 일시적으로 연결이 불안정해질 수 있습니다.
공유기 전원선을 뽑고 바로 다시 꽂기보다 10초에서 30초 정도 기다린 뒤 연결하는 것이 좋습니다. 모뎀이 따로 있다면 모뎀을 먼저 켜고, 그다음 공유기를 켜는 순서가 안정적입니다.
공유기와 모뎀 재부팅 순서는 아래와 같습니다.
- 컴퓨터의 와이파이를 잠시 끈다.
- 공유기 전원선을 뽑는다.
- 모뎀이 따로 있다면 모뎀 전원도 뽑는다.
- 10초에서 30초 정도 기다린다.
- 모뎀 전원을 먼저 연결한다.
- 모뎀 불빛이 안정될 때까지 기다린다.
- 공유기 전원을 연결한다.
- 와이파이나 랜선을 다시 연결한다.
- 인터넷 접속이 되는지 확인한다.
재부팅 후 바로 인터넷이 안 될 수도 있습니다. 공유기와 모뎀이 다시 연결될 때까지 1~2분 정도 기다린 뒤 확인하는 것이 좋습니다.
와이파이와 랜선 연결 상태 확인하기
인터넷이 안 될 때는 연결 방식도 확인해야 합니다. 와이파이를 쓰고 있다면 와이파이 이름이 제대로 선택되어 있는지, 비밀번호가 바뀌지 않았는지 확인합니다.
랜선을 사용 중이라면 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 확인해야 합니다. 랜선이 살짝 빠져 있거나, 케이블이 손상되면 인터넷이 끊길 수 있습니다. 가능하면 다른 랜선이나 다른 포트에 연결해보는 것도 좋습니다.
와이파이 연결은 되어 있는데 인터넷 없음으로 표시된다면 컴퓨터와 공유기는 연결됐지만, 공유기에서 인터넷이 제대로 나가지 않는 상태일 수 있습니다. 이 경우 다른 기기도 같은 증상인지 같이 확인해야 합니다.
네트워크 어댑터 다시 시작하기
컴퓨터 인터넷 연결이 꼬였을 때는 네트워크 어댑터를 껐다가 다시 켜는 방법이 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 어댑터는 컴퓨터가 와이파이나 랜선을 통해 인터넷에 연결되도록 해주는 장치입니다.
윈도우 설정에서 네트워크 어댑터를 비활성화했다가 다시 활성화하면 연결 상태가 새로 잡히는 경우가 있습니다.
네트워크 어댑터 다시 시작 순서는 아래와 같습니다.
- 설정을 연다.
- 네트워크 및 인터넷 메뉴로 들어간다.
- 고급 네트워크 설정을 선택한다.
- 네트워크 어댑터 옵션을 확인한다.
- 사용 중인 Wi-Fi 또는 이더넷 어댑터를 선택한다.
- 비활성화를 누른다.
- 잠시 뒤 다시 활성화를 누른다.
- 인터넷 연결 상태를 확인한다.
와이파이를 사용 중이면 Wi-Fi 어댑터를, 랜선을 사용 중이면 이더넷 어댑터를 확인하면 됩니다.
저장된 와이파이 삭제 후 다시 연결하기
와이파이 이름은 보이는데 연결이 계속 실패한다면 저장된 와이파이 정보가 꼬였을 수 있습니다. 특히 공유기 비밀번호를 바꿨거나, 같은 이름의 공유기를 다시 설정한 경우 이런 문제가 생길 수 있습니다.
이럴 때는 저장된 와이파이를 삭제한 뒤 다시 연결하는 방법이 좋습니다.
저장된 와이파이 삭제 순서는 아래와 같습니다.
- 설정을 연다.
- 네트워크 및 인터넷 메뉴로 들어간다.
- Wi-Fi 메뉴를 선택한다.
- 알려진 네트워크 관리를 선택한다.
- 문제가 있는 와이파이 이름을 선택한다.
- 삭제 또는 잊어버리기를 누른다.
- 다시 와이파이 목록에서 해당 네트워크를 선택한다.
- 비밀번호를 입력해 다시 연결한다.
비밀번호가 틀렸거나 저장된 정보가 꼬인 경우에는 이 방법으로 해결되는 경우가 많습니다.
IP 주소와 DNS 문제 확인하기
인터넷 연결은 되어 있는데 웹사이트가 열리지 않는 경우에는 IP 주소나 DNS 문제가 원인일 수 있습니다. 보통은 공유기가 자동으로 IP 주소를 할당하고, DNS도 자동으로 잡히지만 이 과정이 꼬이면 인터넷이 안 될 수 있습니다.
일반 사용자는 특별한 이유가 없다면 IP 주소와 DNS를 자동으로 받도록 설정하는 것이 좋습니다. 예전에 수동 IP나 DNS를 설정한 적이 있다면 그 값 때문에 인터넷이 안 될 수 있습니다.
윈도우 설정에서 네트워크 속성으로 들어가 IP 할당과 DNS 설정이 자동으로 되어 있는지 확인할 수 있습니다.
명령어로 인터넷 연결 새로고침하기
기본 설정을 확인했는데도 인터넷이 안 된다면 명령 프롬프트에서 네트워크 정보를 새로 받는 방법도 있습니다. 이 방법은 IP 주소를 다시 받고, DNS 정보를 정리할 때 사용할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색한 뒤 아래 명령어를 차례대로 입력할 수 있습니다.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
각 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누르면 됩니다.
다만 명령어 사용이 익숙하지 않다면 먼저 공유기 재부팅, 와이파이 삭제 후 재연결, 네트워크 어댑터 다시 시작부터 진행하는 것이 좋습니다.
장치 관리자에서 네트워크 드라이버 확인하기
인터넷 연결이 계속 안 되거나 와이파이 목록 자체가 보이지 않는다면 네트워크 드라이버 문제일 수 있습니다. 특히 윈도우 업데이트 후 갑자기 인터넷이 안 되는 경우 드라이버가 꼬였을 가능성도 있습니다.
장치 관리자를 열고 네트워크 어댑터 항목을 확인합니다. 무선 랜카드나 이더넷 장치에 노란색 느낌표가 보이면 드라이버 오류일 수 있습니다.
확인 순서는 아래와 같습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한다.
- 장치 관리자를 연다.
- 네트워크 어댑터 항목을 펼친다.
- Wireless, Wi-Fi, Ethernet 같은 항목을 확인한다.
- 노란색 느낌표가 있는지 확인한다.
- 비활성화되어 있다면 사용으로 변경한다.
- 필요하면 드라이버 업데이트를 확인한다.
어떤 장치인지 정확히 모르겠다면 아무 항목이나 삭제하지 않는 것이 좋습니다. 노트북이라면 제조사 홈페이지에서 모델명에 맞는 네트워크 드라이버를 확인하는 방법도 있습니다.
네트워크 초기화로 해결하기
위 방법을 해도 인터넷 연결이 계속 안 된다면 네트워크 초기화를 진행할 수 있습니다. 네트워크 초기화는 윈도우의 네트워크 설정을 다시 정리하는 기능입니다.
다만 이 작업을 하면 저장된 와이파이 비밀번호나 네트워크 설정이 초기화될 수 있습니다. 그래서 가장 먼저 하는 방법이라기보다, 기본 점검을 했는데도 해결되지 않을 때 사용하는 것이 좋습니다.
네트워크 초기화 순서는 아래와 같습니다.
- 설정을 연다.
- 네트워크 및 인터넷 메뉴로 들어간다.
- 고급 네트워크 설정을 선택한다.
- 네트워크 초기화를 선택한다.
- 안내 내용을 확인한다.
- 지금 다시 설정 또는 초기화를 선택한다.
- 컴퓨터를 다시 시작한다.
- 와이파이 비밀번호를 다시 입력해 연결한다.
네트워크 초기화 후에는 기존에 저장된 와이파이 연결 정보가 사라질 수 있습니다. 비밀번호를 모르는 상태라면 먼저 확인해두는 것이 좋습니다.
네트워크 초기화 전에 주의할 점
네트워크 초기화는 인터넷 연결 문제를 정리하는 데 도움이 될 수 있지만, 모든 상황에서 바로 눌러야 하는 기능은 아닙니다.
특히 회사 컴퓨터나 사무실 네트워크를 사용하는 경우에는 고정 IP, 프록시, VPN, 보안 프로그램 설정이 있을 수 있습니다. 이런 환경에서 초기화를 진행하면 다시 설정이 필요할 수 있습니다.
아래 상황이라면 네트워크 초기화 전에 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.
회사 컴퓨터를 사용하는 경우
고정 IP를 설정해둔 경우
VPN을 사용하는 경우
프록시 설정이 필요한 경우
사내 보안 프로그램이 설치된 경우
와이파이 비밀번호를 모르는 경우
개인 노트북이나 집에서 사용하는 컴퓨터라면 비교적 부담이 적지만, 업무용 PC라면 담당자에게 확인한 뒤 진행하는 것이 안전합니다.
인터넷 연결 안될 때 하지 말아야 할 행동
인터넷이 안 된다고 해서 설정을 이것저것 무작정 바꾸면 원인을 더 찾기 어려워질 수 있습니다. 특히 IP 주소나 DNS 값을 아무렇게나 입력하면 인터넷이 더 안 될 수 있습니다.
아래 행동은 피하는 것이 좋습니다.
IP 주소를 임의로 입력하기
DNS 주소를 잘 모르는 값으로 바꾸기
공유기 설정을 여러 개 한꺼번에 바꾸기
네트워크 초기화를 가장 먼저 진행하기
드라이버를 아무 사이트에서 다운로드하기
회사 컴퓨터 설정을 확인 없이 변경하기
인터넷 문제는 순서대로 확인하는 것이 중요합니다. 한 번에 여러 설정을 바꾸면 무엇 때문에 해결됐는지, 무엇 때문에 더 꼬였는지 알기 어렵습니다.
인터넷 연결 문제 점검 순서
인터넷 연결이 안 될 때는 아래 순서대로 확인하면 됩니다.
- 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인한다.
- 와이파이 또는 랜선 연결 상태를 확인한다.
- 공유기와 모뎀을 재부팅한다.
- 저장된 와이파이를 삭제한 뒤 다시 연결한다.
- 네트워크 어댑터를 껐다 켠다.
- IP와 DNS 자동 설정을 확인한다.
- 명령어로 IP와 DNS 정보를 새로고침한다.
- 장치 관리자에서 네트워크 드라이버를 확인한다.
- 마지막으로 네트워크 초기화를 진행한다.
이 순서대로 보면 공유기 문제인지, 컴퓨터 설정 문제인지, 드라이버 문제인지 조금씩 구분할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
인터넷 없음으로 뜨는데 와이파이는 연결되어 있습니다. 왜 그런가요?
컴퓨터와 공유기는 연결됐지만 공유기에서 인터넷이 정상적으로 나가지 않는 상태일 수 있습니다. 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하고, 공유기와 모뎀을 재부팅해보는 것이 좋습니다.
네트워크 초기화를 하면 데이터가 삭제되나요?
일반 문서나 사진 파일이 삭제되는 것은 아닙니다. 다만 저장된 와이파이 정보나 네트워크 설정이 초기화될 수 있으므로 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
인터넷 연결이 안 될 때 네트워크 초기화를 바로 해도 되나요?
개인 PC라면 가능하지만, 먼저 공유기 재부팅, 와이파이 재연결, 어댑터 다시 시작 같은 기본 점검을 먼저 하는 것이 좋습니다. 회사 컴퓨터라면 초기화 전에 담당자에게 확인하는 편이 안전합니다.
랜선을 꽂았는데도 인터넷이 안 되면 어떻게 해야 하나요?
랜선이 제대로 꽂혀 있는지, 다른 포트에 연결해도 같은지 확인해보세요. 다른 랜선으로 테스트해보고, 장치 관리자에서 이더넷 어댑터가 정상인지 확인하는 것도 좋습니다.
DNS 초기화 명령어는 언제 사용하나요?
인터넷 연결은 된 것 같은데 웹사이트 접속이 이상하거나 특정 사이트가 잘 열리지 않을 때 ipconfig /flushdns 명령어를 사용할 수 있습니다.
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맺음말
인터넷 연결 안됨 해결 방법은 복잡한 설정부터 바꾸는 것이 아니라, 기본 연결 상태부터 차례대로 확인하는 데서 시작해야 합니다. 공유기와 모뎀 재부팅, 와이파이 재연결, 네트워크 어댑터 다시 시작만으로 해결되는 경우도 많습니다.
그래도 문제가 계속된다면 IP와 DNS 설정, 네트워크 드라이버 상태를 확인하고, 마지막 단계로 네트워크 초기화를 진행할 수 있습니다.
네트워크 초기화는 인터넷 문제를 정리하는 데 도움이 될 수 있지만, 저장된 와이파이 정보가 사라질 수 있으므로 비밀번호를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 특히 회사 컴퓨터라면 임의로 초기화하기 전에 내부 설정이 필요한지 먼저 확인하는 것이 안전합니다.
