프린터 연결 안될 때 해결 방법을 찾는 경우 전원, 케이블, Wi-Fi, 인쇄 대기열, 드라이버 재설치까지 순서대로 확인할 수 있습니다.
프린터를 쓰려고 했는데 갑자기 인쇄가 안 되면 생각보다 답답합니다. 급하게 서류를 뽑아야 하는데 프린터가 오프라인으로 뜨거나, 인쇄 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나, 대기열에만 계속 쌓이는 경우가 있습니다.
이럴 때 무조건 프린터가 고장 났다고 보기에는 이릅니다. 실제로는 전원이나 케이블 문제일 수도 있고, 와이파이 연결이 끊겼을 수도 있습니다. 윈도우에서 프린터 드라이버가 꼬이거나, 예전에 잡힌 프린터 설정이 남아 있어서 인쇄가 안 되는 경우도 꽤 많습니다.
프린터 연결 문제는 한 번에 원인을 찾기보다 쉬운 것부터 차례대로 확인하는 편이 좋습니다. 전원, 케이블, 네트워크, 인쇄 대기열, 기본 프린터 설정, 드라이버 재설치 순서로 보면 불필요하게 시간을 버리는 일을 줄일 수 있습니다.
프린터 연결 안될 때 먼저 확인할 것
프린터가 연결되지 않을 때는 가장 먼저 전원과 연결 상태부터 확인해야 합니다. 너무 기본적인 부분 같지만, 실제로 프린터 전원이 꺼져 있거나 케이블이 살짝 빠져 있어서 인쇄가 안 되는 경우도 있습니다.
USB 프린터라면 프린터와 컴퓨터를 연결하는 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 가능하면 다른 USB 포트에 연결해보는 것도 좋습니다. 데스크톱을 사용 중이라면 본체 앞쪽 USB 포트보다 뒤쪽 포트가 더 안정적인 경우가 있습니다.
무선 프린터라면 프린터와 컴퓨터가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 프린터가 2.4GHz 와이파이에 연결되어 있고, 컴퓨터가 다른 네트워크에 연결되어 있으면 프린터를 찾지 못할 수 있습니다.
프린터 전원과 케이블부터 보는 이유
프린터 문제를 해결하려고 바로 드라이버부터 삭제하는 경우가 있는데, 그 전에 연결 상태를 먼저 보는 것이 좋습니다. 단순 연결 문제인데 드라이버를 건드리면 오히려 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
먼저 아래 내용을 확인해보세요.
프린터 전원이 켜져 있는지
프린터 화면에 오류 메시지가 없는지
USB 케이블이 제대로 꽂혀 있는지
무선 프린터가 와이파이에 연결되어 있는지
용지나 잉크 관련 경고가 뜨지 않는지
프린터 자체 화면에 용지 걸림, 잉크 부족, 토너 부족 같은 메시지가 떠 있다면 컴퓨터 설정 문제가 아니라 프린터 상태 문제일 수 있습니다.
윈도우에서 프린터 상태 확인하기
전원과 연결 상태를 확인했는데도 인쇄가 안 된다면 윈도우에서 프린터 상태를 확인해야 합니다. 프린터가 오프라인으로 잡혀 있거나, 기본 프린터가 다른 장치로 설정되어 있으면 인쇄가 제대로 진행되지 않을 수 있습니다.
윈도우 설정에서 프린터 목록을 확인할 수 있습니다. 윈도우 11 기준으로는 설정에서 Bluetooth 및 장치 메뉴로 들어간 뒤 프린터 및 스캐너를 선택하면 됩니다. 윈도우 10도 설정 메뉴에서 장치 또는 프린터 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.
프린터 목록에 사용하려는 프린터가 보이는지 먼저 확인합니다. 프린터가 보이는데 인쇄가 안 된다면 상태가 오프라인인지, 오류 상태인지, 대기열에 문서가 쌓여 있는지 확인해야 합니다.
기본 프린터 설정 확인하기
여러 프린터를 사용한 적이 있다면 기본 프린터가 엉뚱하게 잡혀 있을 수 있습니다. 예를 들어 예전에 사용하던 프린터나 PDF 저장 프린터가 기본으로 설정되어 있으면 실제 프린터로 출력되지 않을 수 있습니다.
사용할 프린터를 선택한 뒤 기본값으로 설정해두면 인쇄할 때 매번 프린터를 다시 고르는 불편을 줄일 수 있습니다. 특히 회사나 집에서 프린터를 여러 대 사용했다면 기본 프린터 설정을 한 번 확인하는 것이 좋습니다.
인쇄 대기열 비우기
프린터 연결은 되어 있는데 인쇄가 안 될 때는 인쇄 대기열에 문서가 쌓여 있을 수 있습니다. 예전에 실패한 인쇄 작업이 계속 남아 있으면 새 문서를 보내도 출력이 진행되지 않는 경우가 있습니다.
이럴 때는 프린터 대기열을 열어서 멈춘 문서를 취소해보는 것이 좋습니다. 대기열에 오류 난 문서가 여러 개 쌓여 있으면 모두 취소한 뒤 다시 인쇄를 시도합니다.
인쇄 대기열을 정리하는 기본 순서는 아래와 같습니다.
- 윈도우 설정을 연다.
- 프린터 및 스캐너 메뉴로 이동한다.
- 사용 중인 프린터를 선택한다.
- 인쇄 대기열 열기를 선택한다.
- 멈춰 있는 문서를 취소한다.
- 프린터와 컴퓨터를 다시 시작한다.
- 문서를 다시 인쇄해본다.
대기열을 비웠는데도 계속 같은 문서가 남아 있다면 프린터 스풀러 문제가 있을 수 있습니다.
프린터 오프라인으로 뜰 때 확인할 부분
프린터가 실제로 켜져 있는데도 윈도우에서 오프라인으로 표시되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 프린터와 컴퓨터 사이의 연결이 끊겼거나, 예전 연결 정보가 남아 있을 수 있습니다.
무선 프린터라면 와이파이가 바뀌었는지 확인해야 합니다. 공유기를 교체했거나 와이파이 이름이 바뀌었다면 프린터도 새 네트워크에 다시 연결해야 할 수 있습니다.
USB 프린터라면 케이블을 분리했다가 다시 연결해보고, 다른 포트에 꽂아봅니다. 그래도 오프라인으로 보이면 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하는 방법도 확인해야 합니다.
프린터를 다시 추가하는 방법
프린터가 계속 오프라인으로 보인다면 기존 프린터 항목을 삭제하고 다시 추가하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
기본 순서는 아래와 같습니다.
- 윈도우 설정을 연다.
- 프린터 및 스캐너 메뉴로 이동한다.
- 문제가 있는 프린터를 선택한다.
- 장치 제거를 선택한다.
- 컴퓨터를 다시 시작한다.
- 프린터 전원을 켠다.
- 프린터 또는 스캐너 추가를 선택한다.
- 프린터가 검색되면 다시 추가한다.
무선 프린터는 검색에 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 검색되지 않는다면 프린터가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 다시 확인해야 합니다.
프린터 드라이버 재설치가 필요한 경우
프린터가 연결되어 있는데도 인쇄가 안 되거나, 오류가 반복된다면 드라이버 문제일 수 있습니다. 프린터 드라이버는 컴퓨터가 프린터와 제대로 통신할 수 있게 해주는 프로그램입니다.
윈도우 업데이트 후 갑자기 인쇄가 안 되거나, 새 프린터를 연결했는데 제대로 잡히지 않거나, 기존 프린터 이름이 여러 개 중복되어 보이는 경우에는 드라이버를 다시 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
특히 오래된 프린터는 윈도우가 자동으로 잡은 기본 드라이버만으로는 모든 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 제조사에서 제공하는 드라이버를 설치하는 것이 더 안정적입니다.
프린터 드라이버 재설치 순서
프린터 드라이버를 다시 설치할 때는 기존 프린터를 제거한 뒤 다시 설치하는 방식으로 진행하면 됩니다.
- 윈도우 설정을 연다.
- 프린터 및 스캐너 메뉴로 이동한다.
- 문제가 있는 프린터를 선택한다.
- 장치 제거를 선택한다.
- 컴퓨터를 다시 시작한다.
- 프린터 제조사 공식 홈페이지에 접속한다.
- 프린터 모델명을 검색한다.
- 윈도우 버전에 맞는 드라이버를 내려받는다.
- 드라이버를 설치한 뒤 프린터를 다시 연결한다.
- 테스트 인쇄를 진행한다.
여기서 중요한 부분은 제조사 공식 홈페이지를 이용하는 것입니다. 아무 사이트에서나 드라이버를 받으면 불필요한 프로그램이 같이 설치될 수 있으니 조심하는 것이 좋습니다.
프린터 모델명 확인하는 방법
드라이버를 설치하려면 프린터 모델명을 알아야 합니다. 모델명은 보통 프린터 앞면, 윗면, 뒷면 라벨에 적혀 있습니다. 예를 들어 HP, Canon, Epson, Brother, Samsung 같은 제조사명과 함께 숫자나 영문 모델명이 표시됩니다.
윈도우 프린터 목록에서도 모델명을 확인할 수 있습니다. 다만 윈도우에서 자동으로 잡힌 이름은 실제 모델명과 조금 다르게 보일 수 있으므로, 가능하면 프린터 본체에 붙은 모델명을 확인하는 것이 정확합니다.
모델명을 잘못 입력하면 다른 드라이버를 설치할 수 있습니다. 드라이버가 맞지 않으면 프린터가 잡히더라도 인쇄가 제대로 안 될 수 있습니다.
프린터 스풀러 문제 확인하기
인쇄 문서가 계속 대기열에 쌓이고 사라지지 않는다면 프린터 스풀러 문제일 수 있습니다. 프린터 스풀러는 인쇄 작업을 임시로 관리하는 윈도우 기능입니다.
스풀러가 꼬이면 인쇄 작업이 멈추거나, 대기열이 지워지지 않거나, 프린터가 정상인데도 출력이 안 될 수 있습니다.
이 경우 컴퓨터를 재부팅하면 해결되는 경우가 많습니다. 재부팅 후에도 문제가 반복된다면 서비스 메뉴에서 Print Spooler를 다시 시작하는 방법을 사용할 수 있습니다. 다만 서비스 설정을 잘 모르는 경우에는 먼저 재부팅과 대기열 비우기부터 진행하는 것이 안전합니다.
무선 프린터가 검색되지 않을 때
무선 프린터가 검색되지 않을 때는 프린터와 컴퓨터가 같은 네트워크에 있는지 확인해야 합니다. 공유기를 바꿨거나 와이파이 비밀번호를 변경했다면 프린터가 기존 네트워크에 연결된 상태로 남아 있을 수 있습니다.
프린터 화면에서 네트워크 설정을 확인하고, 현재 사용 중인 와이파이에 다시 연결합니다. 프린터마다 메뉴 이름은 다르지만 보통 무선 설정, 네트워크 설정, Wi-Fi 설정 같은 이름으로 들어갈 수 있습니다.
무선 프린터는 연결 상태가 불안정하면 인쇄가 중간에 멈추거나 오프라인으로 보일 수 있습니다. 프린터와 공유기 거리가 너무 멀다면 위치를 조정하는 것도 도움이 됩니다.
프린터 연결 안될 때 하지 말아야 할 행동
프린터가 안 된다고 해서 설정을 이것저것 무작정 바꾸면 원인을 더 찾기 어려워질 수 있습니다. 특히 여러 프린터를 계속 추가하면 같은 프린터가 여러 개 생겨서 어떤 프린터로 인쇄해야 하는지 더 헷갈릴 수 있습니다.
아래 행동은 피하는 것이 좋습니다.
같은 프린터를 계속 중복 추가하기
아무 사이트에서 드라이버 내려받기
프린터 이름이 비슷한 항목을 무작정 삭제하기
대기열에 문서가 쌓인 상태로 계속 인쇄 누르기
프린터 오류 메시지를 확인하지 않고 드라이버부터 지우기
먼저 전원, 연결, 대기열, 기본 프린터, 드라이버 순서로 확인하면 문제를 훨씬 깔끔하게 정리할 수 있습니다.
프린터 연결 문제 점검 순서
프린터 연결이 안 될 때는 아래 순서대로 확인하면 됩니다.
- 프린터 전원이 켜져 있는지 확인한다.
- 용지, 잉크, 토너 오류가 없는지 확인한다.
- USB 케이블이나 와이파이 연결 상태를 확인한다.
- 윈도우 프린터 목록에서 프린터가 보이는지 확인한다.
- 기본 프린터가 맞게 설정되어 있는지 확인한다.
- 인쇄 대기열에 멈춘 문서가 있는지 확인한다.
- 프린터를 제거한 뒤 다시 추가한다.
- 제조사 공식 드라이버를 재설치한다.
- 테스트 인쇄를 진행한다.
이 순서대로 보면 단순 연결 문제인지, 윈도우 설정 문제인지, 드라이버 문제인지 어느 정도 구분할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
프린터가 오프라인으로 뜨면 어떻게 해야 하나요?
먼저 프린터 전원과 연결 상태를 확인하고, 무선 프린터라면 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 그래도 안 되면 프린터를 제거한 뒤 다시 추가해보는 것이 좋습니다.
인쇄 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없으면 왜 그런가요?
인쇄 대기열에 이전 작업이 멈춰 있거나, 기본 프린터가 다른 장치로 설정되어 있을 수 있습니다. 먼저 대기열을 비우고 기본 프린터 설정을 확인해보세요.
프린터 드라이버는 어디서 받아야 하나요?
프린터 제조사 공식 홈페이지에서 모델명을 검색해 받는 것이 안전합니다. 아무 사이트에서나 드라이버를 받으면 불필요한 프로그램이 설치될 수 있습니다.
프린터를 삭제하고 다시 추가해도 괜찮나요?
네, 윈도우에서 프린터 연결 정보가 꼬인 경우에는 삭제 후 다시 추가하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 다만 회사 공용 프린터나 네트워크 프린터라면 설정 정보가 필요할 수 있으니 주의해야 합니다.
무선 프린터가 검색되지 않으면 어떻게 하나요?
프린터와 컴퓨터가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 공유기나 와이파이 비밀번호가 바뀌었다면 프린터 네트워크 설정을 다시 잡아야 할 수 있습니다.
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맺음말
프린터 연결 안될 때 해결 방법은 복잡하게 시작할 필요가 없습니다. 먼저 전원, 케이블, 와이파이, 용지나 잉크 상태처럼 눈에 보이는 부분부터 확인하는 것이 좋습니다.
그다음 윈도우에서 프린터 상태, 기본 프린터 설정, 인쇄 대기열을 확인하고, 문제가 계속되면 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하거나 드라이버를 재설치하면 됩니다.
프린터 문제는 단순 연결 오류일 수도 있고, 드라이버가 꼬여서 생기는 문제일 수도 있습니다. 급하게 여러 설정을 바꾸기보다 순서대로 점검하면 불필요하게 시간을 쓰지 않고 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.
